Support général
Optimisation, compte, tout le reste
Questions de feuille de route, calendrier du re-scan, ce que les assistants ont dit la semaine dernière. Lu par l’équipe qui examine votre visibilité IA.
Contact
Contactez l'équipe qui pilote votre travail.
Une boîte de réception, une équipe. L'équipe qui vous optimise sur ChatGPT, Claude, Gemini, Meta AI, DeepSeek et Grok est aussi celle qui vous répond — la plupart des échanges se bouclent dans la journée ouvrée.
Envoyer un message
Dites-nous ce que vous construisez.
Derrière chaque réponse se trouve une équipe qui connaît le travail de visibilité IA. Plus vous donnez de contexte, plus la première réponse sera utile.
Message reçu
Dans la boîte de l'équipe.
Votre message est entre les mains de l'équipe qui exécute les optimisations. La plupart des réponses partent dans la journée ouvrée — en général en quelques heures.
Ouvrir la conversationRépondez directement à l'e-mail de confirmation — votre message revient dans le même fil.
Lignes directes
Passez le formulaire. Ouvrez une ligne directe.
Chaque canal arrive auprès de l’équipe qui supervise votre optimisation. Lignes directes, échanges courts, réponses contextualisées.
Partenariats
Agences, revendeurs, marque blanche
Présentez votre projet dès le premier e-mail. L'optimisation multimarque et les paliers pour agences se gèrent ici. Nous lisons tout.
État du service
Tableau de bord en direct
Voir la page d'étatSignal en direct sur le moteur d'optimisation et chaque système auxiliaire, rafraîchi toutes les cinq minutes. Regardez ici en premier si quelque chose vous semble bizarre.
Questions fréquentes
Avant de demander, ces questions reviennent.
Sous quel délai aurai-je une réponse ?
La plupart des messages reçoivent une réponse dans la journée ouvrée ; aux heures de bureau européennes, c’est souvent une question d’heures. Chaque e-mail arrive auprès de l’équipe qui suit l’optimisation — une boîte, une équipe, des réponses de personnes qui comprennent votre dossier.
Puis-je réserver un appel ?
Envoyez d'abord un mot et dites-nous ce que vous voudriez aborder. Si un appel est la voie la plus rapide, nous vous proposerons trois créneaux dans les 48 heures et nous tiendrons une conversation ciblée de 30 minutes avec l'équipe qui optimiserait réellement votre marque — pas de présentation, pas de discours commercial.
Comment mettre en pause ou relancer mon optimisation ?
Un e-mail au support suffit. Vous pouvez mettre le travail en pause pendant un mois, un trimestre ou indéfiniment — vos crédits de nouvelle analyse sont conservés et la feuille de route reste là où vous l’avez laissée. Quand vous voulez reprendre, répondez dans le même fil et l’équipe continue avec l’action suivante pour la même marque.
Travaillez-vous avec des agences ?
Oui — mais écrivez d'abord à [email protected]. L'optimisation multimarque est facturée différemment du plan monomarque, et nous voulons nous assurer que le flux colle à la façon dont votre équipe livre vraiment.
Que deviennent mes données ?
Votre feuille de route, vos scores et les résultats de la nouvelle analyse restent privés à votre équipe. Nous interrogeons les mêmes API publiques des modèles que tout le monde — votre marque n'est jamais utilisée pour l'entraînement et n'est jamais inscrite à des programmes d'amélioration de modèles. Tous les détails dans notre Accord de traitement des données.
Ou laissez tomber l'e-mail. Lancez le travail.
La plupart des conversations démarrent pareil — déposez une URL, voyez où vous en êtes sur ChatGPT, Claude, Gemini, Meta AI, DeepSeek et Grok, et choisissez la première optimisation à partir de là. L'audit est l'étape un ; le produit, c'est le travail qui suit.
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